Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas aqui na Calicraze. Pensando nisso nós desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada, capaz de atender as todas as suas necessidades quando você precisar.

Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:

-O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.

-O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.

-Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.

-Não fazemos troca de produtos de parceiros

-Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, não-lavados, não-usados e sem odores

-Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.)

-O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça, passando pela nossa equipe de revisão

-Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

NÃO TROCAMOS NEM REEMBOLSAMOS PRODUTOS EM PROMOÇÃO, EXCETO DEFEITOS DE FÁBRICA.

Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Basta solicitar a troca ou devolução diretamente no nosso WhatsApp (41) 99259-3488 e só seguir o passo abaixo:

Informações necessárias:

1 – Nome Completo

2 - Número do Pedido.

3 - Trocar ou devolver?

4 - Quais Produtos?

5 - Você teve algum problema com o produto ou com a entrega que te levou a querer trocar ou devolver? Se sim, pode nos contar? Esse feedback é importante para nossa equipe.

Após você enviar essa mensagem no nosso contato, iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Só com ele você já consegue enviar para nós, então fica tranquilo que é simples. Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis.